Términos del servicio
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web SinuRelief.com, así como la compra de los productos ofrecidos a través de dicha página web.
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con un pedido, puedes contactar con nosotros en:
Email: sinurelief.atencion@gmail.com
2. Objeto
Estas Condiciones Generales tienen por objeto regular la relación contractual entre SinuRelief.com y los usuarios que realicen una compra a través del sitio web.
Al realizar un pedido en esta web, el cliente acepta expresamente estas condiciones, así como cualesquiera otras políticas que resulten aplicables.
3. Productos
SinuRelief.com ofrece a la venta productos mostrados en su tienda online.
Nos esforzamos por describir los productos de la forma más clara y precisa posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o acabado derivadas de la visualización en pantalla o de actualizaciones del fabricante, sin que ello suponga necesariamente un defecto.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra en SinuRelief.com, el usuario deberá seguir el proceso de compra habilitado en la web, facilitando los datos solicitados y confirmando el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, el precio total, los datos facilitados y corregir posibles errores.
La contratación electrónica produce plenos efectos jurídicos cuando concurren el consentimiento y los demás requisitos legales, y el prestador debe informar de los trámites del proceso de compra y de los medios para identificar y corregir errores antes de confirmar el pedido.
5. Precios
Todos los precios mostrados en la web se indicarán en euros (€).
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados en la web serán los vigentes en el momento de la compra.
Venaflex.es se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que el pedido haya sido realizado.
6. Forma de pago
En SinuRelief.com trabajamos con la modalidad de pago contra reembolso, por lo que el importe del pedido se abona en el momento de la entrega.
El cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados para que la entrega del pedido pueda realizarse correctamente.
Venaflex.es podrá rechazar o cancelar pedidos cuando detecte indicios razonables de fraude, datos incorrectos o imposibilidad de gestionar la entrega.
7. Envío y entrega
Venaflex.es tramitará los pedidos dentro de los plazos habituales de preparación y envío, salvo causa de fuerza mayor, incidencias logísticas o falta de disponibilidad puntual del producto.
Los plazos de entrega indicados en la web son orientativos.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y estar localizable para la recepción del pedido. En caso de error en los datos facilitados por el cliente o ausencia reiterada en la entrega, SinuRelief.com no será responsable de los retrasos o imposibilidad de entrega derivados de esas circunstancias.
8. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si, una vez realizado el pedido, un producto no estuviera disponible por causas ajenas a nuestra voluntad, informaremos al cliente lo antes posible para ofrecer una solución adecuada, como la cancelación del pedido o, en su caso, una alternativa equivalente.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios aplicable a la contratación a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo mínimo legal de 14 días naturales para desistir de la compra, salvo en los supuestos legalmente exceptuados. En Venaflex.es, además, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido, según nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Para ejercer este derecho o solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con:
Las condiciones concretas, requisitos, exclusiones y procedimiento aplicable se regulan en la Política de devoluciones y reembolsos publicada en la web.
10. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se regirán por la política específica de devoluciones y reembolsos de SinuRelief.com.
En los pedidos pagados contra reembolso, el reembolso se realizará mediante el método acordado con el cliente, normalmente mediante transferencia bancaria u otro medio equivalente, una vez recibida y aprobada la devolución.
11. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz y actualizada durante el proceso de compra.
- Hacer un uso adecuado del sitio web.
- No realizar pedidos falsos, fraudulentos o con intención de perjudicar a la empresa.
- Aceptar estas condiciones antes de completar la compra.
Si SinuRelief.com considera que un pedido puede ser fraudulento o realizado de mala fe, podrá anularlo.
12. Responsabilidad
SinuRelief.com no será responsable de:
- Interrupciones del servicio por causas técnicas, mantenimiento o factores ajenos a su control.
- Retrasos o fallos en la entrega imputables a terceros, transportistas, incidencias logísticas o datos incorrectos facilitados por el cliente.
- Daños derivados de un uso inadecuado del producto por parte del cliente.
Nada de lo previsto en estas condiciones limitará los derechos que la normativa vigente reconoce a los consumidores.
13. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos y demás elementos, son titularidad de Venaflex.es o se utilizan con autorización, y están protegidos por la normativa aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o uso no autorizado sin consentimiento previo por escrito.
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a lo establecido en la Política de privacidad de SinuRelief.com.
La AEPD recuerda que la información legal y de protección de datos del comercio online debe estar accesible y diferenciada, y el consentimiento para cookies no debe mezclarse con la aceptación de términos o privacidad.
15. Modificaciones
Venaflex.es se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.